Quels sont vos délais de livraison ?Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures après validation du paiement.Nous expédions généralement sous 5 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation.Nous travaillons avec des transporteurs partenaires afin d’assurer la bonne réception de votre commande.Dès l’expédition, un lien de suivi vous sera transmis par email. Kinsley ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison causé par le transporteur, la douane ou tout cas de force majeure. Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à : contactkinsleypro@gmail.com .Quelle est votre politique de retour ?. Délai de retour: Vous disposez de 14 jours calendriers à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.2. Conditions d’éligibilité Pour que votre retour soit accepté : L’article ne doit pas avoir été porté de façon prolongée, ni lavé doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes .Toutes demande de retour doit être préalablement validée par notre service client à l’adresse suivante :📩 contactkinsleypro@gmail.com. Articles non remboursables Ne seront pas éligibles au remboursement :Les articles portés, endommagés, lavés ou incomplets . Les produits retournés sans validation préalable .Les demandes formulées au-delà du délai de 14 jours à compter de la date de réception. Frais de retour Sauf erreur de notre part (ex. article non conforme ou défectueux), les frais de retour sont à la charge du client.5. Processus de remboursement Dès réception et inspection de votre retour : Vous recevrez une confirmation par e-mail En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés 6. Échanges Pour toute demande d’échange (ex. taille), merci de nous contacter à contactkinsleypro@gmail.com avec votre numéro de commande.7. Adresse de retour📦 L’adresse de retour sera transmise par email après validation de votre demande . Aucun colis ne doit être envoyé sans notre confirmation.Comment puis-je suivre ma commande ? Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Proposez-vous la livraison internationale ? Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Comment puis-je vous contacter ?Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.